Jasa Managed Service & Maintenance Aplikasi
Pastikan aplikasi dan sistem bisnis Anda tetap aman, stabil, dan berkinerja optimal melalui layanan monitoring, pemeliharaan, perbaikan bug, dan dukungan teknis berkelanjutan.
Fokus pada Bisnis, Kami Menjaga Sistem Anda
Software yang sudah berjalan di produksi membutuhkan pemeliharaan, monitoring, dan optimasi secara berkelanjutan agar tetap aman, stabil, dan mampu mendukung pertumbuhan bisnis. Melalui layanan managed service, kami membantu perusahaan mengurangi risiko operasional dan memastikan sistem tetap berjalan dengan baik.
Sebagai mitra teknologi jangka panjang, kami menyediakan monitoring, penanganan insiden, pembaruan keamanan, optimasi performa, dan dukungan teknis yang terukur melalui proses kerja yang jelas dan transparan.
Cakupan Layanan Managed Service
Layanan pemeliharaan dan dukungan teknis yang membantu menjaga aplikasi dan sistem bisnis tetap andal.
Monitoring & Pemeliharaan Preventif
Pemantauan aplikasi, server, database, dan layanan pendukung untuk mendeteksi potensi masalah sebelum berdampak pada pengguna.
Penanganan Insiden & Perbaikan Bug
Respons cepat terhadap gangguan sistem, error aplikasi, dan bug yang memengaruhi operasional bisnis.
Pengembangan Fitur Berkelanjutan
Penyempurnaan aplikasi dan pengembangan fitur kecil agar sistem terus mengikuti kebutuhan bisnis yang berkembang.
Dukungan Teknis & Konsultasi Engineering
Akses ke tim engineer berpengalaman untuk membantu tim internal Anda mengambil keputusan teknis yang tepat.
Optimasi Performa & Skalabilitas
Audit performa aplikasi, database, dan infrastruktur untuk memastikan sistem tetap cepat dan mampu menangani pertumbuhan pengguna.
Pembaruan Keamanan
Penerapan patch keamanan, pembaruan dependensi, backup rutin, dan praktik keamanan terbaik untuk mengurangi risiko gangguan.
Cara Kami Bekerja
Pendekatan terstruktur untuk menjaga aplikasi dan sistem bisnis tetap sehat dalam jangka panjang.
Asesmen Sistem
Kami mempelajari arsitektur, infrastruktur, kode aplikasi, dan proses operasional yang sudah berjalan.
Onboarding & Monitoring
Penyiapan monitoring, alerting, dokumentasi, backup, dan proses operasional agar visibilitas sistem meningkat.
Pemeliharaan Berkelanjutan
Pembaruan rutin, patch keamanan, optimasi performa, dan pemeliharaan preventif dilakukan secara terjadwal.
Penanganan Insiden
Ketika terjadi gangguan, tim kami melakukan investigasi, mitigasi, dan penyelesaian masalah sesuai SLA yang disepakati.
Pelaporan & Evaluasi
Laporan berkala mengenai kesehatan sistem, insiden, pekerjaan yang dilakukan, dan rekomendasi pengembangan berikutnya.
Kapan Layanan Ini Tepat untuk Anda
Layanan managed service cocok untuk perusahaan yang ingin menjaga aplikasi dan sistem bisnis tetap stabil tanpa harus membentuk tim operasional yang besar. Pertimbangkan layanan ini apabila:
- Aplikasi Anda sudah berjalan di produksi dan membutuhkan monitoring serta pemeliharaan rutin.
- Tim internal lebih fokus pada pengembangan fitur dibandingkan operasional harian.
- Anda membutuhkan SLA dan waktu respons yang jelas ketika terjadi gangguan sistem.
- Keamanan, backup, dan pembaruan sistem sering tertunda karena keterbatasan sumber daya.
- Anda membutuhkan mitra teknologi yang dapat mendukung sistem dalam jangka panjang.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apa saja yang termasuk dalam layanan managed service?
Layanan managed service mencakup monitoring sistem, pemeliharaan preventif, perbaikan bug, penanganan insiden, optimasi performa, pembaruan keamanan, pengembangan minor, serta dukungan teknis dan konsultasi engineering.
Apakah tersedia SLA dan waktu respons yang jelas?
Ya. Kami menyusun SLA berdasarkan kebutuhan bisnis dan tingkat kritikalitas sistem, termasuk waktu respons, jalur eskalasi, dan cakupan layanan yang diberikan.
Bisakah PT Salamun Teknologi Indonesia memelihara aplikasi yang tidak dibangun oleh tim Anda?
Bisa. Kami akan melakukan asesmen awal untuk memahami arsitektur, infrastruktur, dan kondisi aplikasi sebelum mengambil alih proses pemeliharaan dan dukungan.
Apa perbedaan managed service dengan perbaikan bug sekali jalan?
Perbaikan bug bersifat reaktif dan fokus pada satu masalah tertentu. Managed service adalah layanan berkelanjutan yang mencakup monitoring, pencegahan masalah, optimasi, keamanan, dan dukungan teknis secara proaktif.
Apakah layanan ini mencakup server dan infrastruktur cloud?
Ya. Kami dapat membantu mengelola server, cloud infrastructure, database, deployment pipeline, backup, monitoring, dan komponen pendukung lainnya sesuai kebutuhan.
Apakah managed service cocok untuk aplikasi internal perusahaan?
Sangat cocok. Kami mendukung aplikasi internal, portal pelanggan, sistem ERP, CRM, platform SaaS, aplikasi mobile, maupun sistem bisnis lainnya yang membutuhkan dukungan berkelanjutan.
Butuh Dukungan untuk Aplikasi dan Sistem Anda?
Diskusikan kebutuhan managed service Anda bersama tim kami dan dapatkan rekomendasi layanan yang sesuai dengan kondisi sistem saat ini.
Jadwalkan Konsultasi